Вверх

BIOCAD

Название проекта

Результаты:

  1. Обеспечение максимальной производительности ERP-системы на протяжении всего жизненного цикла
  2. Системная и качественная поддержка бизнес-процессов Биокада
  3. Быстрая реакция на запросы с помощью корпоративного портала assino hotline

Системная и качественная поддержка бизнес-процессов компании BIOCAD на протяжении всего жизненного цикла ERP-системы с помощью assino

BIOCAD

Бизнес-задачи:
  • Поддержка
Задействованные решения:
Отрасль:
  • Фармацевтика
Цели
  • Поддерживать ERP-систему в актуальном состоянии с помощью постоянного комплексного контроля;
  • Обеспечить максимальную производительность системы на протяжении всего цикла работы качественной информационной и технической поддержкой;
  • Эффективная коммуникация, быстрая реакция и решение всех проблем в системе;
  • Увеличить скорость реализации изменений системы благодаря оперативной обработке обращений в рамках соглашения об уровнях сервиса (SLA);
  • Обеспечение прозрачности информации о заявках и сроках их выполнения.
Предпосылки проекта

Международная консалтинговая компания assino внедрила 1С:ERP в компании BIOCAD. Для максимально эффективной работы ERP-системы в условия роста компании, нужно качественное техническое сопровождение на протяжении всего жизненного цикла.

С учетом разветвленной структуры компании и большого числа пользователей (более 300 человек) ресурсов собственного IT-отдела оказалось недостаточно, поэтому BIOCAD воспользовалась услугами хорошо себя зарекомендовавшего партнера – международной консалтинговой компании assino.

Критериями выбора assino стали проектный подход, высокий уровень компетенций специалистов, обширный опыт работы с крупными российскими и международными заказчиками.

Что мы делаем
  • Консультируем и обучаем пользователей работать с системой в рамках всех сопровождаемых блоков программы;
  • Поддерживаем максимальную производительность ERP-системы;
  • Обновляем систему и доработки функционала до актуальных версий;
  • Оперативно помогаем в устранении сбоев и ошибок в работе системы;
  • Анализируем и исправляем ошибки в учетных данных;
  • Помогаем при выполнении регламентных операций закрытия месяца, квартала, года;
  • Интегрируем 1C:ERP со сторонними системами;
  • Оказываем поддержку пользователей на нескольких языках (RU/ENG).
Результат
  • Обеспечение максимальной производительности ERP-системы на протяжении всего жизненного цикла
  • Системная и качественная поддержка бизнес-процессов Биокада
  • Быстрая реакция на запросы с помощью корпоративного портала assino hotline

У вас похожие задачи? Мы точно знаем, как их решить!

Получить консультацию
Похожие кейсы

Хайджин Кинетик Продактс, ведущий российский производитель средств гигиены, модернизировал многопередельное производство на базе 1С:ERP

Ведущий дистрибьютор систем очистки воды «Русфильтр» повысил эффективность работы после перехода на 1С:Управление торговлей 11

Мировой лидер автомобильной промышленности Oshkosh повысила контроль работы российского представительства с помощью 1С:УПП